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Métodos de pago

Tarjeta de Crédito 

Al indicar este método, el sistema redirecciona a la página web de la entidad bancaria donde se requerirán los datos pertinentes de la tarjeta para realizar el pago. En ningún caso Tu Grow Shop Online tiene acceso a sus datos.
Las transacciones no autorizadas pueden deberse a que la tarjeta no esté habilitada para operar en entorno seguro. Su banco lo solucionará rápidamente.

Transferencia Bancaria 

Al indicar este método de pago, se le facilitará un número de cuenta en el que podrá abonar la cantidad del pedido. Es imprescindible que en el concepto de la transferencia indique el número de pedido para que pueda ser identificado por Tu Grow Shop Online.

Contrareembolso 

Con este método de pago, se aplicará un incremento en el pedido de 3% con mínimo de 3€ por gastos de gestión que cobra la agencia de transportes. El pedido será recibido en el plazo indicado donde se abonará por completo a la agencia de transportes que lo entregue.

Política de Devolución

Las devoluciones de artículos en Tu Grow Shop Online se realizarán a través de nuestra web. Una vez le haya sido entregado el producto en su domicilio Vd. puede reclamar la devolución del mismo desde la sección de su espacio personal "Historial de pedidos" en un plazo máximo de 15 días

En la parte inferior de la ficha de su pedido, siempre y cuando el pedido haya sido marcado como "Entregado", econtrará una zona habilitada para realizar la solicitud de devolución del artículo. Cuando haya realizado la solicitud, en la sección "Devoluciones" de su cuenta peronal, econtrará la devolución generada por Vd. con el estado "Pendiente de confirmación", deberá esperar a que aceptemos dicha devolución. 

Una vez aceptada, el estado de su devolución habrá cambiado a "En espera del paquete", adjuntando un albarán que deberá imprimirse y colocarse dentro del paquete de devolución. Una vez recibido el paquete en Tu Grow Shop Online, comprobaremos su estado, si el producto cumple las condiciones óptimas de devolución, es decir, embalaje y artículo en el mismo estado en el que se le entregóa Vd. procederemos a reembolsar el importe del producto. 

Para que el reembolso se haga efectivo, Vd. deberá mandar un e-mail a devoluciones@tugrowshoponline.com con la siguiente información :

  • Asunto de mensaje : Número del pedido para el que desea que se le reembolse el importe

  • Cuerpo del mensaje : Número de cuenta donde quiere que realicemos el abono

De no ser así, el abono de la devolución no podrá realizarse correctamente.

Recuerde :

- Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original en buen estado y sin haber sido mal usados.

- Las devoluciones deberán cumplirse en un plazo máximo de 15 días.

Tu Grow Shop Online se reserva el derecho de renunciar a la devolución de artículos si las condiciones arriba mencionadas de nuestra política de devolución no son respetadas por el cliente.